KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

Sayın Müşterilerimiz, Potansiyel Müşterilerimiz ve Web Sitesi Ziyaretçilerimiz, Gülhanya Aromaterapi olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz ve işleme süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

Gülhanya Aromaterapi markası ve "www.gulhanya.com" Yenice Mahallesi Kavaközü Sokak No: 1 Güneykent Belediyesi adresindeki Gülseren Koçak'a aittir ve onun tarafından işletilir.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

• Kimlik bilgileri: Ad, Soyad, Doğum tarihi, T.C. kimlik no (Opsiyonel)
• İletişim bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası
• Site kullanım bilgileri: Ziyaretleriniz, işlemleriniz, tercih ve alışveriş davranışlarınız, ziyaret edilen ürünler
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı ve şifre
• Şirket bilgileri: Şirket adı, telefon, adres
• Fatura ve ödeme bilgileri: Fatura talep edilmesi durumunda kimlik/fatura bilgileri, kredi kartı veya banka havalesi bilgileri
• Talep ve şikayet kayıtları: Kullanıcı hizmetleri ve destek süreçleri kapsamında toplanan bilgiler
• Pazarlama ve kampanya bilgileri: Elektronik iletişim izni verilmiş ise, demografik ve alışveriş alışkanlıkları, tercih ve yorumlar

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

• Hizmet ve ürünlerimizle ilgili talep ve şikayetlerin çözümü ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Sözleşmeden doğacak hukuki hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal süreçlerin yönetimi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı olmanız halinde: elektronik ticaret sisteminin yürütülmesi, taleplerin ve şikayetlerin takibi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Elektronik ticari iletişim izni verilmesi halinde: kişiselleştirilmiş kampanya, avantaj, promosyon ve bilgilendirmelerin sunulması
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• İstatistiksel ve analiz amaçlı veri işleme
• Web sitesi güvenliği, kullanıcı deneyimi, pazarlama amaçlı veri işleme

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, Gülhanya Aromaterapi tarafından; web sitesi, talep ve şikayet formları, alışveriş ve ödeme süreçleri, elektronik iletişim izinleri ile toplanır ve işlenir. İşleme hukuki sebepleri şunlardır:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işleme zorunluluğu
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işleme zorunluluğu
• Açık rıza ile veri işleme
• Kamu sağlığı ve resmi yükümlülüklerin yerine getirilmesi

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin yürütülmesi amacıyla; iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız, bayilerimiz, yetkili kamu kurumları ve adli makamlara aktarılabilir. Kredi kartı bilgileriniz, Gülhanya Aromaterapi tarafından saklanmadan, PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden ilgili ödeme kuruluşuna güvenli bir şekilde iletilir ve işlenir. İş ortakları veya hizmet sağlayıcılar, Türkiye içindeki veya veri koruma standartları KVKK ve AB mevzuatına uygun olan ülkelerde yer alan firmalar olabilir. Bu durumda kişisel verilerinizin aktarımı yalnızca yasal çerçeveye uygun olarak gerçekleştirilecektir.

VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili sözleşme ve hizmet süreçleri tamamlanana veya mevzuatta öngörülen süreler sona erene kadar saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.

HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını denetleme
• Yurtiçinde veya yurtdışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesine itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zararın giderilmesini talep etme

İLETİŞİM

Kişisel veri talepleriniz veya haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bağlantıya geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Yenice Mahallesi Kavaközü Sokak No: 1 Güneykent Belediyesi
• Fax: 08503093996

Talepler, talebin alınmasından itibaren en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza yazılı veya elektronik ortamda bildirilir.

Bu politika, web sitemizi kullanan tüm kullanıcılar için geçerli olup, KVKK mevzuatına uygun olarak düzenlenmiştir.